La encuestas digitales se han vuelto primordial en los negocios para conocer el comportamiento de tus clientes. Hoy en día son esenciales como estrategia de mercadeo y de comunicación con tus clientes.

En este articulo, vamos a explicar que es una encuesta digital y su importancia como herramienta clave en los negocios.

‍

¿Qué es una encuesta digital?

Una encuesta digital permite recaudar información constante sobre tus clientes de manera digital. Gracias a las encuestas, las empresas logran comprender las necesidades, preferencias y comportamientos de sus clientes. Hoy en día, se realizan encuestas digitales en distintas formas como WhatsApp, Google Forms, o en la página web.

‍

‍

“La información es poder" - Sir Francis Bacon.

‍

‍

¿Porqué es tan importante?

Al recopilar datos actualizados y precisos sobre la satisfacción de tus cliente, puedes tomar decisiones más informadas y personalizar tus estrategias.

‍

Algunos ejemplos de estrategias donde se usan las encuestas:

-Puedes conocer la atención al cliente desde su perspectiva y tomar una decisión sobre que aspectos mejorar.

-Conoces las opiniones de tu producto/servicio para tomar decisiones de mejora.

-Investigar para un nuevo producto/servicio y conocer a tu audiencia de manera más precisa.

‍

Al conocer la perspectiva de tu cliente puedes:

• Lograr obtener una visión más profunda de tu mercado objetivo.
• Identificas tendencias y patrones de comportamiento.
• Personalizar las experiencias y ofertas para aumentar la satisfacción del cliente.
• Optimizar tus esfuerzos de marketing y ventas

‍

‍

En SmartBot hacemos encuestas digitales por WhatsApp, observa como funciona:

‍

‍

‍

‍

Con SmartBot, puedes crear y enviar encuestas digitales de manera eficiente, permitiendo a tus clientes responder desde WhatsApp.

‍

La encuesta consiste en 3 pasos :

1) Escanear la encuesta mediante un código Qr

2) El código Qr te lleva a responder la encuesta por WhatsApp

3) Recibes tus resultados en vivo en forma de gráficos y informes.

Algún ejemplo de los gráficos:

‍

Al crear tus encuestas digitales, es esencial tener en cuenta ciertas preguntas adecuadas para obtener información de manera relevante y significativa. Algunas preguntas que podrías considerar incluir son:

‍

• ¿Cuáles son tus principales desafíos o necesidades en relación a nuestro producto/servicio?
• ¿Cómo describirías tu experiencia con nuestra marca hasta ahora?
• ¿Qué aspectos valoras más al elegir un proveedor en nuestro sector?
• ¿Qué mejoras sugerirías para nuestros productos/servicios?

‍

‍

‍

‍

‍

La recopilación constante de información a través de encuestas digitales es una estrategia valiosa para obtener información actualizada y precisa sobre tus clientes. Recuerda que la información es un recurso poderoso y aprovecharlo de manera efectiva te dará una ventaja competitiva en el mercado actual.

‍

‍